Apakah ini penipuan? Apa ada jaminan setelah uang ditransfer, barang akan dikirim?
Jawab: SentraKado sudah berdisi sejak tahun 2016 dan sudah menjadi toko terpecaya dan direkomendasikan oleh banyak pelanggan.

Mengapa kita harus berbelanja di SentraKado lalu apa kelebihannya dibandingkan toko-toko online lainnya?
Jawab: SentraKado telah melayani ribuan pelanggan dari seluruh Indonesia dan telah banyak orang puas berbelanja di toko kami, beberapa kelebihan kami di antaranya adalah :

  • Harga bersaing
  • Pelayanan prima
  • Packing rapi
  • Kualitas terjamin
  • Kirim tepat waktu

Bisa COD (Cash On Delivery), ketemuan, atau barang sampai baru dibayar?
Jawab: Maaf tidak bisa, barang dikirim setelah pembayaran diterima. Barang dikirim melalui jasa ekspedisi.
Bisa ambil barang langsung di toko?

Bisa beli barang langsung di toko?
Jawab: Maaf tidak bisa, SentraKado hanya melayani pembelian secara online. Karena SentraKado memang hanya berjualan secara online dan tidak memiliki toko fisik, itulah mengapa SentraKado dapat menjual dengan harga relatif murah karena salah satunya tidak perlu biaya untuk sewa toko.

Dengan apa barang dikirim?
Jawab: Barang dikirim menggunakan jasa ekspedisi JNE, Pos Indonesia, atau TIKI. SentraKado lebih merekomendasikan pengiriman via JNE karena terbukti paling cepat dan fasilitas tracking resi yang baik. Setelah barang dikirim, nomor resi akan diberikan agar Anda bisa melihat status dan posisi barang Anda.

Kapan barang saya dikirim?
Jawab: Setelah anda melakukan pembayaran (transfer) maka barang akan langsung kami kirim *hari itu juga, dengan catatan transfer diterima sebelum jam 4 sore (untuk hari Sabtu, maksimal transfer jam 12 siang). Jika transfer lebih dari jam 4 sore, maka kami akan mengirimkan pada besok harinya. Khusus untuk hari Minggu dan Libur, barang akan dikirim satu hari kemudian.
*Untuk kasus tertentu (misal: ambil barang dari gudang dulu, kantor ekspedisi sudah tutup) paling lambat barang dikirim 1 hari setelah transfer.

Nomor resi tidak bisa dicek di website JNE?
Jawab: Website JNE membutuhkan waktu untuk memproses data resi yang masuk, biasanya setelah 12 jam dari waktu pengiriman, jadi jika tracking barang belum muncul mohon bersabar dan silahkan dicoba kembali beberapa saat kemudian.

Bagaimana dengan kualitas barang?
Jawab: Barang yang dijual oleh SentraKado sudah pasti terjamin kualitasnya dan selalu dicek sebelum dikirim, kami selalu memastikan barang dalam kondisi terbaik untuk dikirim.

Packing/Bungkus barangnya seperti apa?
Jawab: Barang dibungkus dengan rapat, rapi, dan tidak mencolok. Untuk produk yang mudah pecah kami packing tambahan dengan bubble.

Apakah kerahasiaan pembeli terjamin?
Jawab: Informasi pribadi Anda tersimpan dengan sangat aman. SentraKado tidak akan pernah mempublikasikan dan menyalahgunakan Nama, Alamat, ataupun No. Telepon Anda.

Apakah alamat kirim harus lengkap?
Jawab: Alamat kirim harus selengkap-lengkapnya. Bisa diberi catatan tambahan, patokan, atau petunjuk jalan apabila alamat Anda sulit dijangkau. Supaya kurir JNE tidak kebingungan saat mencari alamat Anda.

Barang saya belum sampai?
Jawab: Anda bisa cek status barang di www.JNE.co.id dengan memasukan nomor resi anda atau bisa telpon langsung ke JNE. (Anda bisa tanya ke nomor 108 untuk informasi nomor telpon JNE)

Barang yang saya mau tidak dijual di SentraKado.com bisakah saya memesan?
Jawab: SentraKado akan mengusahakan barang tersebut tersedia, silahkan hubungi Customer Service.